FUERZADIGITAL
Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de servicios de diseño web, desarrollo web, hosting, dominios, correos, mantención y servicios digitales prestados por FuerzaDigital.
Última actualización: junio de 2026.
1. Contratación de servicios
El cliente contrata los servicios de FuerzaDigital para el diseño, desarrollo, implementación o mantención de un sitio web, tienda online, plataforma digital o servicio relacionado.
Para iniciar el proyecto, el cliente deberá entregar oportunamente toda la información necesaria, incluyendo textos, imágenes, logotipos, accesos, referencias, contenidos, antecedentes comerciales y cualquier otro material requerido para el correcto desarrollo del servicio contratado.
El avance del proyecto dependerá de la entrega completa y oportuna de dicha información. Los costos asociados al envío de materiales físicos, documentos, fotografías, correos o encomiendas serán responsabilidad del cliente.
2. Plazos de desarrollo
FuerzaDigital contará con un plazo estimado de hasta 15 días hábiles para elaborar un primer avance, propuesta visual, maqueta o versión inicial del sitio web, contado desde el momento en que el cliente haya entregado la información necesaria para comenzar.
Los plazos podrán variar según la complejidad del proyecto, la cantidad de secciones, funcionalidades requeridas, carga de contenidos, disponibilidad del cliente, revisiones solicitadas y tiempos de respuesta.
3. Revisión, aprobación y publicación
Una vez desarrollada la propuesta o versión inicial del sitio web, FuerzaDigital podrá habilitar una versión de revisión, beta o enlace temporal para que el cliente pueda revisar el avance antes de la publicación final.
El cliente deberá aprobar, rechazar o solicitar modificaciones dentro del alcance contratado. Toda solicitud de modificación deberá ser comunicada de manera clara y formal.
La aprobación del sitio web podrá realizarse por cualquier medio escrito o digital. Una vez aprobado o publicado el sitio, se entenderá que el proyecto ha sido aceptado por el cliente.
Cualquier modificación posterior a la aprobación, publicación o entrega del sitio web podrá tener un costo adicional, previa cotización.
4. Modificaciones incluidas
El número de modificaciones incluidas dependerá del plan, propuesta o servicio contratado. Las modificaciones deben corresponder al alcance original del proyecto.
Las solicitudes que excedan el alcance contratado, impliquen nuevas secciones, rediseños, funcionalidades adicionales, cambios estructurales o trabajo no considerado inicialmente podrán ser cotizadas por separado.
5. Acceso administrativo y uso del sitio
Cuando el proyecto lo contemple, FuerzaDigital podrá entregar al cliente acceso al administrador de contenidos del sitio web, para que pueda actualizar textos, imágenes, páginas, servicios, productos u otros contenidos definidos dentro del alcance del proyecto.
Desde la entrega de accesos administrativos, el cliente será responsable del uso, modificación, eliminación o alteración de contenidos, archivos, configuraciones, plugins, usuarios o información del sitio.
6. Pagos, cuotas e impuestos
Los valores informados en el sitio web, propuestas comerciales o cotizaciones pueden estar expresados sin IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Salvo acuerdo distinto entre las partes, los proyectos de diseño o desarrollo web serán pagados en dos cuotas:
- 50% inicial para comenzar el desarrollo del proyecto.
- 50% restante una vez aprobado el sitio web o antes de su publicación definitiva.
Una vez aprobado el proyecto y pagado el saldo correspondiente, FuerzaDigital podrá proceder con la publicación del sitio web, configuración de correos u otros elementos acordados dentro del alcance contratado.
La emisión de facturas o documentos tributarios se realizará según la normativa vigente y las condiciones comerciales acordadas.
7. No devolución de pagos
En caso de que el cliente decida terminar anticipadamente el proyecto, rechazar las propuestas o no continuar con el servicio contratado, no se realizarán devoluciones de pagos ya efectuados.
Los pagos realizados cubren horas de trabajo, planificación, diseño, desarrollo, gestión, coordinación, recursos técnicos y tiempo profesional destinado al proyecto.
8. Mantención del sitio web
Una vez entregado el sitio web, la mantención, actualización, respaldo y administración general del sitio será responsabilidad del cliente, salvo que haya contratado expresamente un servicio de mantención, soporte o administración con FuerzaDigital.
Cualquier rediseño, intervención, ajuste posterior, corrección, actualización, cambio estructural o mejora no contemplada inicialmente será evaluada mediante una cotización previa.
FuerzaDigital podrá entregar una capacitación básica del sistema de administración de contenidos cuando dicho servicio esté contemplado en la propuesta contratada.
9. Hosting y alojamiento web
FuerzaDigital podrá incluir hosting o alojamiento web durante un período determinado, cuando así esté indicado en la propuesta comercial o plan contratado.
Cuando el hosting se entregue gratis por un año, dicho período comenzará desde la inscripción o activación del servicio en los registros de FuerzaDigital, y no necesariamente desde la fecha de publicación final del sitio web.
Al término del período incluido, el cliente deberá cancelar la renovación anual correspondiente por concepto de hosting, alojamiento web, acceso al administrador de contenidos, correos u otros servicios asociados.
En caso de no pago de la renovación dentro de los plazos informados, el servicio podrá ser suspendido.
10. Renovación, suspensión y baja del servicio
FuerzaDigital podrá informar al cliente la proximidad de la renovación del servicio mediante correo electrónico u otros medios de contacto disponibles.
Es responsabilidad del cliente informar oportunamente si no desea continuar con el servicio. También será responsabilidad del cliente generar una copia de seguridad de archivos, bases de datos y correos antes de cualquier término, suspensión o baja.
Si el cliente no cancela la renovación dentro de los plazos comunicados, FuerzaDigital podrá suspender o dar de baja el sitio web, correos o servicios asociados. La eventual reposición de archivos, si técnicamente fuera posible, podrá tener un costo adicional.
11. Respaldos de información
El cliente es responsable de mantener respaldos actualizados de su sitio web, archivos, bases de datos, correos electrónicos, contenidos, imágenes y cualquier información alojada en internet.
FuerzaDigital no presta un servicio permanente de resguardo de información, salvo que exista un contrato específico de respaldo o mantención que lo indique expresamente.
La solicitud de respaldos, copias locales, exportación de archivos o bases de datos podrá tener un costo adicional, dependiendo del tipo de sitio web, volumen de información, complejidad técnica y disponibilidad de los archivos.
12. Responsabilidad sobre archivos, datos y seguridad
El uso del servicio es responsabilidad del cliente. FuerzaDigital no será responsable por archivos, datos, correos, contenidos o configuraciones alojadas en la cuenta del cliente cuando exista mal uso, falta de respaldo, manipulación externa, acceso no autorizado, hackeo, vulnerabilidades, errores del usuario o intervención de terceros.
El cliente se compromete a mantener copias de seguridad apropiadas y actualizadas de todos los archivos, datos, correos y contenidos asociados a su sitio web o servicio contratado.
13. Eventos fuera de responsabilidad de FuerzaDigital
FuerzaDigital no será responsable por interrupciones, pérdidas, daños, demoras o fallas ocasionadas por eventos externos o fuera de su control, tales como:
- Cortes del suministro eléctrico.
- Terremotos, incendios, robos, emergencias o eventos de fuerza mayor.
- Cortes de enlaces nacionales o internacionales de internet.
- Fallas de proveedores externos de hosting, dominio, correo, DNS, APIs o plataformas digitales.
- Demoras del cliente en cambios de DNS, entrega de accesos o entrega de información.
- Pérdida de correos cuando la administración de DNS o correo dependa del cliente o de otro proveedor.
- Hackeos, malware, intrusiones o vulnerabilidades provocadas por claves inseguras, plugins, scripts o permisos incorrectos.
- Pérdida de información por falta de respaldos del cliente.
14. Seguridad, claves y actualizaciones
El cliente será responsable de administrar y resguardar sus claves, usuarios, perfiles, accesos FTP, accesos MySQL, paneles de control, correos, CMS, plugins, scripts y sistemas instalados.
El cliente deberá mantener actualizados sus sistemas, plugins, temas, scripts o herramientas instaladas para reducir riesgos de vulnerabilidades, intrusiones o fallas de seguridad.
FuerzaDigital no será responsable por daños ocasionados por el uso incorrecto de accesos entregados al cliente o por modificaciones realizadas directamente por el cliente o terceros autorizados por este.
15. Dominios
FuerzaDigital podrá actuar como intermediario o representante para la compra, configuración o gestión inicial de dominios en proveedores como NIC Chile, Name.com u otros servicios de registro.
La propiedad del dominio será exclusiva del cliente, siempre que los datos de registro así lo indiquen. La información asociada a dominios puede ser pública según las condiciones de cada entidad registradora.
FuerzaDigital recomienda que el cliente compre y administre sus dominios directamente cuando sea posible.
16. Envío de spam o uso indebido del servicio
FuerzaDigital podrá suspender cualquier dominio, cuenta de correo, hosting o servicio que sea utilizado para envío de spam, correo masivo no autorizado, phishing, malware, contenido malicioso, abuso de recursos o actividades que afecten la reputación del servidor.
En caso de detectar este tipo de actividad, FuerzaDigital podrá contactar al cliente e indicar medidas necesarias para corregir el problema. Si el cliente no toma las acciones solicitadas, el servicio podrá ser suspendido.
Si la conducta se repite, FuerzaDigital podrá cancelar el servicio de alojamiento, entregar respaldos cuando corresponda y eliminar la cuenta del servidor.
17. Accesos FTP, MySQL y paneles técnicos
Cuando corresponda, FuerzaDigital podrá entregar accesos FTP, MySQL, panel de control, WordPress, hosting u otros accesos técnicos al cliente.
Desde el momento en que dichos accesos sean entregados, el cliente será responsable de cualquier modificación, eliminación, daño, pérdida de información o alteración ocasionada en el sitio web, archivos, base de datos, correos o configuraciones.
18. Mención de autoría
FuerzaDigital se reserva el derecho de incorporar una mención de autoría o desarrollo en el sitio web, como por ejemplo: “Sitio web diseñado por FuerzaDigital” o una frase similar.
Dicha mención podrá incluirse en el footer, bajada del sitio o sección inferior de los sitios desarrollados por FuerzaDigital, salvo que exista un acuerdo comercial distinto.
19. Límite de trabajo y cambios de alcance
FuerzaDigital se reserva el derecho de rechazar, suspender o reevaluar el desarrollo de un proyecto cuando el alcance solicitado por el cliente exceda lo cotizado originalmente, cuando existan cambios sustanciales de requerimientos o cuando el proyecto se vuelva inviable en las condiciones inicialmente pactadas.
En estos casos, FuerzaDigital podrá presentar una nueva cotización o definir condiciones adicionales para continuar el trabajo.
20. Postergación o término por falta de respuesta
FuerzaDigital podrá postergar temporalmente o dar término a un proyecto si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación, respuesta, entrega de información o entrega de materiales por parte del cliente.
Si el proyecto queda detenido por falta de respuesta del cliente, el sitio web o servicio no será publicado hasta que se retome el proceso y se regularicen las condiciones necesarias para continuar.
En caso de que el cliente retome el proyecto después del plazo señalado, FuerzaDigital podrá solicitar un pago adicional para reactivar el trabajo, reorganizar agenda, revisar requerimientos y continuar el desarrollo.
21. Contenido publicado por el cliente
FuerzaDigital no será responsable por el contenido que el cliente publique, cargue, administre o mantenga en su sitio web, hosting, correo, plataforma o servicio contratado.
FuerzaDigital podrá suspender o terminar un servicio si, a su juicio, el contenido publicado por el cliente infringe la ley vigente en Chile, derechos de terceros, la moral, las buenas costumbres, la seguridad del servidor o el funcionamiento general del servicio.
22. Aceptación de términos y condiciones
El cliente acepta estos términos y condiciones al momento de cotizar, contratar, pagar, aprobar, publicar o utilizar cualquier servicio de diseño web, desarrollo web, hosting, dominio, correo, mantención o servicio digital ofrecido por FuerzaDigital.
FuerzaDigital podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será publicada en esta misma página.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, el cliente puede contactar a FuerzaDigital mediante los canales disponibles en el sitio web.
Página de contacto:
https://www.fuerzadigital.cl/contacto/
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